LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি hehe55-এ যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কীভাবে...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাস্বচ্ছ তথ্য নীতি
hehe55 আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল অবস্থান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় বা কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ নিয়ে কাজ করব। প্রতিটি কথোপকথন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে হয় এবং আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করি আপনার তথ্য আলোচনা করার আগে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবি স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকন চাপুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের টিম সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে জবাব দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ডেটা অনুরোধ নিয়ে কথা বলতে প্রস্তুত থাকে।

ইমেল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় ইমেল পাঠান যদি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকে। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি।

ফোন হটলাইন

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় আমাদের সাপোর্ট নম্বর দেখতে পাবেন যদি আপনি গোপনীয়তা উদ্বেগ নিয়ে সরাসরি কথা বলতে চান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা অধিকার নিয়ে বাংলা বা ইংরেজিতে সাহায্য করি।

বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

কেন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা hehe55 অপারেট করি প্রতিদিন এবং প্রতিটি তথ্য সুরক্ষা সিদ্ধান্ত আমাদের প্রকৌশল ও কমপ্লায়েন্স টিম নেয়। আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনার এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। আপনি এই পৃষ্ঠায়...

প্রথম হাতের অপারেটর জ্ঞান

আমরা hehe55 তৈরি করেছি এবং চালাই, তাই আমরা ঠিক জানি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবাহিত হয় এবং সংরক্ষিত থাকে। এই নীতি আমাদের প্রকৃত অনুশীলন প্রতিফলিত করে, কোনো অনুমান নয়।

স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনার সুরক্ষা

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে কাজ করি এবং তাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করি। আপনার পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা কখনও আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করি এবং যখন আমরা নতুন পেমেন্ট রেল বা গেম স্টুডিও যোগ করি তখন আপডেট করি। আপনি সবসময় সাম্প্রতিক সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় দেখতে পাবেন।

স্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনাকে বলি ঠিক কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন এবং কতদিন রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে তা সরবরাহ করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিত

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রয়োজনীয় কমপ্লায়েন্স চেক সম্পূর্ণ করার জন্য শেয়ার করি। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করি এবং তারপর আপনার অনুরোধ দশ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। আপনি এই তিনটি নথি পড়লে বুঝবেন আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি, আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা...

01

শর্তাবলী সাথে সংযোগ

আপনার গোপনীয়তা অধিকার আমাদের শর্তাবলীতে উল্লেখিত অ্যাকাউন্ট নিয়ম দ্বারা সমর্থিত। আপনি দুটি নথিতে দেখবেন আমরা কীভাবে আপনার পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি।

02

কুকি নীতি সাথে ওভারল্যাপ

আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্রাউজিং ট্র্যাক করি যখন এই গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি।

03

পেমেন্ট নীতি রেফারেন্স

আমাদের পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা বিস্তারিত বলে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষিত থাকে।

04

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ক্রস-রেফারেন্স

আপনার পরিচয় নথি যা আমরা যাচাইকরণের সময় সংগ্রহ করি তা আমাদের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিভাগ এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে উভয়ই কভার করা হয়েছে।

05

তথ্য ধারণ সময়সীমা

আমরা বলি আমাদের শর্তাবলীতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কতদিন রাখি এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বলি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কতদিন সংরক্ষণ করি একবার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে।

06

তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর উল্লেখ

আপনি দেখবেন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও আমাদের শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি উভয়ই উল্লেখ করা হয়েছে কারণ তারা আপনার তথ্যের কিছু অংশ অ্যাক্সেস করে পরিষেবা সরবরাহ করতে।

07

আপডেট প্রক্রিয়া সামঞ্জস্য

যখন আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তন করি তখন আমরা আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতি একসাথে আপডেট করি তাই সবকিছু সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে এবং আপনি বিভিন্ন পৃষ্ঠায় দ্বন্দ্বপূর্ণ বক্তব্য দেখেন না।

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্মের প্রধান উপাদান

আমরা hehe55 ডিজাইন করেছি যাতে আপনার গোপনীয়তা প্রতিটি পদক্ষেপে সুরক্ষিত থাকে, রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল পর্যন্ত। এই পৃষ্ঠা আপনাকে দেখায় আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন উপাদান আপনার...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যখন hehe55 লবিতে লগইন করেন তখন আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড SSL এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি তাই আমাদের নিজস্ব টিমও তা পড়তে পারে না।

নিরাপদ লেনদেন ফ্লো

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আমাদের প্ল্যাটফর্মে এনক্রিপ্টেড API-এর মাধ্যমে চলে। আমরা আপনার পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর যা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস গোপনীয়তা প্যানেল

আপনার প্রোফাইল মেনুতে একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি, আপনার ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

ডিভাইস সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারেন কোন ডিভাইস আপনার অ্যাকাউন্টে লগড ইন আছে এবং যেকোনো সেশন রিমোটলি বন্ধ করতে পারেন যদি আপনি মনে করেন কেউ অননুমোদিত অ্যাক্সেস পেয়েছে।

গেম হিস্ট্রি লগ এনক্রিপশন

আপনার স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি তাই শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম তা দেখতে পারে। তৃতীয় পক্ষ এই ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে পারে না।

সাপোর্ট চ্যাট গোপনীয়তা

যখন আপনি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলেন তখন কথোপকথন এনক্রিপ্ট থাকে এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ নিয়ে আলোচনা করার আগে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি যখন আপনি রেজিস্টার করেন এবং পরিচয় নথি যাচাইকরণের সময়। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি কিন্তু পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার পিন বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর যা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" বোতাম ক্লিক করুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগের একটি PDF পাঠাব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি পরিষেবা সরবরাহ এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণ করতে। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে "অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন" লিঙ্ক ক্লিক করুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর দশ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার নিবন্ধন এবং লেনদেন ডেটা রাখি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পাঁচ বছর পরে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য। পাঁচ বছর পরে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনার পরবর্তী লগইনে লবি স্ক্রিনে একটি বার্তা দেখাই। আপনি সবসময় এই পৃষ্ঠায় সাম্প্রতিক সংস্করণ দেখতে পাবেন।